Oplysninger & formål
- Kontakt og tilbud: navn, e-mail, eventuelt telefon og din besked for at besvare en henvendelse eller forberede en aftale (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b). Øvrig almindelig korrespondance behandles ud fra en legitim interesse i at besvare henvendelser (litra f).
- Køb og levering: kontakt-, fakturerings- og leveringsoplysninger samt ordrelinjer for at gennemføre en aftale (litra b).
- Betaling: ordrebeløb, reference og nødvendige kontaktoplysninger til betalingsudbyderen for at gennemføre betalingen (litra b). Indtast ikke kortoplysninger i en e-mail til Greenew.
- Bogføring: nødvendige bilags- og transaktionsoplysninger for at overholde retlige forpligtelser (litra c).
- Kundeservice, retur og reklamation: købsreference, korrespondance og oplysninger om fejlen for at opfylde aftalen og lovkrav (litra b og c). Dokumentation af retskrav kan bero på en legitim interesse (litra f).
- Drift og sikkerhed: nødvendige tekniske oplysninger, eksempelvis IP-adresse og fejllogs, til stabil drift og forebyggelse af misbrug (legitim interesse, litra f).
Modtagere & betaling
Kun nødvendige oplysninger må deles med relevante leverandører af hosting, betalingsbehandling, levering og bogføring. Betalingsudbyderen fremgår af butikkens aktuelle konfiguration og betalingsforløbet. Udbyderen kan have et selvstændigt ansvar for dele af betalingsbehandlingen.
Den konkrete leverandørliste, databehandleraftaler og eventuelle overførsler uden for EU/EØS er endnu ikke færdigbekræftet. Dette skal afklares og oplyses inden åbning for køb. Der gives ikke her en forsikring om bestemte certificeringer eller dataplaceringer.
Opbevaring
Henvendelser opbevares, så længe de er nødvendige for dialogen og en eventuel opfølgning. Ordre- og reklamationsoplysninger opbevares efter behov for aftalen, reklamationsbehandling og dokumentation af retskrav. Regnskabsmateriale opbevares efter bogføringsreglerne. Sikkerhedslogs opbevares efter et konkret, afgrænset drifts- og sikkerhedsbehov.
Der er ikke fastsat én fælles slettefrist for alle kundedata. De konkrete frister, sletterutiner og håndtering af sikkerhedskopier skal færdiggøres før åbning for køb.
Dine rettigheder
Du kan efter reglerne bede om indsigt, rettelse, sletning, begrænsning og dataportabilitet samt gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser. Rettighederne afhænger af behandlingen; eksempelvis kan lovpligtig bogføring begrænse sletning. Et eventuelt samtykke kan trækkes tilbage uden at ændre lovligheden af tidligere behandling.
Skriv til kontakt@greenew.dk. Du kan også klage til Datatilsynet. Se Cookies & lokal lagring for oplysninger om browserlagring.